“우리 제품 써본 고객한테 뭐라도 더 해줘야 하는데…”“고객을 다시 방문하게 하고, 더 오래 머물게 하려면 어떻게 해야 할까요?“ 많은 마케터가 CRM을 ‘한 번 더 잡아두기 위한 푸시 수단’으로만 접근합니다.하지만 CRM은 단순한 리마인드 메시지가 아닙니다. 고객 여정 속에서 관계를 설계하는 전략입니다. 1편에서 CRM 마케팅이 필요한 이유를 짚었다면, 이번
“신규 유입은 잘 되는데, 재구매가 안 돼요.”“광고 비용은 늘어가는데, 고객은 계속 빠져나가고 있어요.” 퍼포먼스 마케팅만으로는 한계에 부딪힌 마케터들이 CRM 마케팅을 고민하게 되는 시점입니다.그런데 막상 ‘CRM을 해야 한다’고는 하는데, 대체 왜 해야 하는 건지, 어디서부터 시작해야 하는지는 여전히 막막합니다. 이번 콘텐츠에서는 CRM 마케팅이 왜 필요한지, 그리고 어떤 문제를
5월은 고객의 마음이 열리는 계절입니다. 어린이날, 어버이날, 스승의날 등 누군가에게 고마움을 전하는 기념일이 연달아 이어지죠.이 시기, 고객은 일상보다 훨씬 더 감정에 민감해지고, 브랜드의 말 한마디에도 따뜻한 연결을 기대합니다. 결국 마케터에게 5월은, 단순한 시즌 프로모션이 아니라, 고객과 브랜드 간의 감정선을 연결할 수 있는 중요한 기회입니다. 한 줄의 메시지,
디지털 시대의 기업 이벤트는 단순한 흥미 유발을 넘어, 조직 내 소통의 질을 높이고, 마케팅 ROI를 실질적으로 개선할 수 있는 전략적 수단으로 발전하고 있습니다. 특히 HR과 마케팅 부서의 입장에서는 참여자 중심의 경험 설계와 함께, 성과를 데이터로 입증할 수 있는 구조화된 이벤트 운영이 중요해지고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 룰렛
고객 유지는 마케터에게 늘 중요한 과제입니다. 새로운 고객을 유치하는 비용이 기존 고객을 유지하는 비용보다 훨씬 많이 들어간다는 것을 알고 계실 겁니다. 하지만 문제는, “어떻게 리텐션 마케팅을 실행할 것인가?” 입니다. CRM 솔루션, 포인트 제도, 콘텐츠 구독 등 다양한 방식이 있지만, 비용, 실행의 복잡성 때문에 망설이게 됩니다. 그런 분들께
기업 이벤트, 고객 감사 선물, 프로모션 경품 등에서 기프티콘을 활용하는 경우가 많습니다. 하지만 기프티콘을 개별적으로 구매하고 발송하는 과정이 번거롭거나, 고객 맞춤형 메시지를 넣기 어려운 경우가 있죠. 오늘은 문자로 기프티콘을 편리하게 발송하는 방법과, 맞춤형 메시지를 활용한 모바일 쿠폰 개인화 전략에 대해 소개해 드립니다. 특히, 커스터마이징이 가능한 B2B 모바일
우리는 친구의 생일, 직장 동료의 감사 인사, 시험을 앞둔 대학생 응원, 혹은 이벤트 경품 등 다양한 이유로 카기프티콘을 구매하곤 합니다. 하지만 자주 구매하다 보면 가격 부담이 만만치 않죠. 스타벅스, 메가커피, 컴포즈커피, 이디야커피와 같은 인기 카페 기프티콘의 커피 가격이 꾸준히 오르고 있어, 기프티콘을 합리적으로 구매하는 방법을 찾는 것이
2025년, 단순한 할인 쿠폰만으로는 더 이상 고객의 관심을 끌기 어렵습니다. 고객들은 단순한 가격 혜택이 아니라, 자신에게 맞는 맞춤형 리워드를 원하고 있습니다. 이제 브랜드는 모바일 쿠폰를 단순한 프로모션 도구가 아닌, 데이터 기반의 전략적 마케팅 수단으로 활용해야 합니다. 센드비에서는 다양한 업계의 데이터를 분석하여 2025년 주목해야 할 모바일 쿠폰 리워드
오늘은 2025 마케팅 캘린더를 가져왔습니다. 2024년도 얼마 남지 않은 시기가 되면 많은 기업에서는 시즌별 이슈와 기념일을 체크해가며, 어떤 마케팅 메세지를 보낼 것인지 계획합니다. 같은 프로모션, 같은 제품이라 할지라도 어떤 명분을 가지고 있는 지에 따라 고객이 느끼는 바는 천차만별입니다. 그리고 고객이 받아들일 수 있는 명분을 제공하는 것이 바로
다양한 상황에서 상금을 지급하는 경우가 많습니다. 그런데 막상 상금을 지급하려다보면 예상치 못한 상금 세금 처리 문제에 부딪히고는 합니다. “상금에도 세금을 떼야 하나요?”, “왜 어떤 상금은 4.4%만 원천징수하고, 어떤 건 8.8%를 떼나요?” 이런 질문들이 끊이지 않죠. 특히 서포터즈 활동비처럼 반복적이고 정기적으로 지급되는 비용은 사업소득으로 처리되어 더욱 혼란스러울 수
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