
② CRM 실수 6가지와 CRM 전략, 어떻게 짜야 할까?
“우리 제품 써본 고객한테 뭐라도 더 해줘야 하는데…”“고객을 다시 방문하게 하고, 더 오래 머물게 하려면 어떻게 해야 할까요?“ 많은 마케터가 CRM을 ‘한 번 더 잡아두기
“우리 제품 써본 고객한테 뭐라도 더 해줘야 하는데…”“고객을 다시 방문하게 하고, 더 오래 머물게 하려면 어떻게 해야 할까요?“ 많은 마케터가 CRM을 ‘한 번 더 잡아두기
“신규 유입은 잘 되는데, 재구매가 안 돼요.”“광고 비용은 늘어가는데, 고객은 계속 빠져나가고 있어요.” 퍼포먼스 마케팅만으로는 한계에 부딪힌 마케터들이 CRM 마케팅을 고민하게 되는 시점입니다.그런데 막상 ‘CRM을
5월은 고객의 마음이 열리는 계절입니다. 어린이날, 어버이날, 스승의날 등 누군가에게 고마움을 전하는 기념일이 연달아 이어지죠.이 시기, 고객은 일상보다 훨씬 더 감정에 민감해지고, 브랜드의 말 한마디에도
디지털 시대의 기업 이벤트는 단순한 흥미 유발을 넘어, 조직 내 소통의 질을 높이고, 마케팅 ROI를 실질적으로 개선할 수 있는 전략적 수단으로 발전하고 있습니다. 특히 HR과
고객 유지는 마케터에게 늘 중요한 과제입니다. 새로운 고객을 유치하는 비용이 기존 고객을 유지하는 비용보다 훨씬 많이 들어간다는 것을 알고 계실 겁니다. 하지만 문제는, “어떻게 리텐션
기업 이벤트, 고객 감사 선물, 프로모션 경품 등에서 기프티콘을 활용하는 경우가 많습니다. 하지만 기프티콘을 개별적으로 구매하고 발송하는 과정이 번거롭거나, 고객 맞춤형 메시지를 넣기 어려운 경우가
우리는 친구의 생일, 직장 동료의 감사 인사, 시험을 앞둔 대학생 응원, 혹은 이벤트 경품 등 다양한 이유로 카페 기프티콘을 구매하곤 합니다. 하지만 자주 구매하다 보면
2025년, 단순한 할인 쿠폰만으로는 더 이상 고객의 관심을 끌기 어렵습니다. 고객들은 단순한 가격 혜택이 아니라, 자신에게 맞는 맞춤형 리워드를 원하고 있습니다. 이제 브랜드는 모바일 쿠폰를
오늘은 2025 마케팅 캘린더를 가져왔습니다. 2024년도 얼마 남지 않은 시기가 되면 많은 기업에서는 시즌별 이슈와 기념일을 체크해가며, 어떤 마케팅 메세지를 보낼 것인지 계획합니다. 같은 프로모션,
다양한 상황에서 상금을 지급하는 경우가 많습니다. 그런데 막상 상금을 지급하려다보면 예상치 못한 상금 세금 처리 문제에 부딪히고는 합니다. “상금에도 세금을 떼야 하나요?”, “왜 어떤 상금은
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