이벤트, 고객 감사 캠페인, 직원 복지, 설문조사 답례까지. 기업에서 모바일 쿠폰을 활용하는 장면은 해마다 늘고 있습니다. 실무에서는 이미 익숙한 방식이지만, 카카오톡 모바일 쿠폰이 외부 채널 명으로 발송되다 보니, 수신자 입장에서는 ‘어디서 온 쿠폰인지’가 분명하게 각인되지 않는 구조였습니다.
- 쿠폰은 보냈는데, 누가 보낸 건지 기억하지 못한다
- 이벤트는 참여했지만 브랜드 인식으로 이어지지 않는다
- 쿠폰 발송 이후 추가 행동(가입·구매·재방문)이 거의 없다
쿠폰의 종류나 금액이 아니라, ‘무엇을 보냈는가’보다 ‘어디서, 누구 이름으로 보냈는가’가 설계되지 않았기 때문입니다. 그래서 센드비에서는 이제 모바일 쿠폰을 단순한 마음을 전달하는 수단을 뛰어 넘어 브랜드 경험의 시작점으로 설계할 수 있는 단계로 들어설 수 있도록 기업 카카오톡 모바일 쿠폰을 기업명으로 발송할 수 있게 기능을 개발했습니다.
카카오톡 모바일 쿠폰, 왜 ‘보내는 것’만으로는 성과가 남지 않을까
모바일 쿠폰은 전환 장벽이 낮고 즉각적인 반응을 유도하기 쉬운 수단이기 때문에 마케팅·HR 실무에서 가장 안정적인 리워드 옵션으로 활용되어 왔습니다. 모바일 쿠폰을 하나의 브랜딩 수단으로 활용할 수 있다면, 고객들의 리텐션을 강화시킬 수 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션에서 메시지 효과는 다음 세 가지 요소의 영향을 크게 받습니다.
- 누가 보냈는가 (Source)
- 무엇을 말했는가 (Message)
- 어디서 전달되었는가 (Channel)
기존 쿠폰 발송 구조에서는 쿠폰은 전달되었지만, 브랜드가 전면에 드러나지 않았습니다. 그 결과, 수신자 입장에서는 쿠폰을 “어떤 혜택”으로 인식했을 뿐, “어떤 브랜드와의 접점”으로 인식하지 못하는 경우가 많았습니다.
모바일 쿠폰 이제 우리 브랜드로!
발신 주체를 우리 브랜드로
최근 기업용 모바일 쿠폰 서비스, 센드비에서는 기업의 카카오톡 발신 프로필을 사용하는 구조가 가능해졌습니다. 즉, 센드비의 채널이 아닌 우리 브랜드, 기업만의 공식 카카오톡 채널로 발송이 되는 것입니다. 이 변화는 단순한 UI 차원이 아니라, 마케팅 성과 구조 자체를 바꿉니다.
- 메시지 인지 단계에서 브랜드가 명확히 노출되고
- 쿠폰 경험이 브랜드 경험으로 연결되며
- 이후 커뮤니케이션의 출발점이 됩니다
같은 쿠폰이라도 발신 주체가 브랜드일 때, 메시지의 해석 방식이 달라집니다.
메시지 수용도와 전환 가능성의 차이
마케터들이 실제로 체감하는 변화는 메시지 수용도입니다. 낯선 채널의 경우, ‘혜택 확인 후 종료’ 되지만, 익숙한 기업 채널의 경우 ‘열람 + 맥락 이해’ 까지 됩니다. 이 차이는 단순 오픈율 문제가 아니라, 전환 이후 행동 설계 가능성에 직접적인 영향을 줍니다. 특히 다음과 같은 캠페인에서 차이가 뚜렷합니다.
- 반복 이벤트 운영
- 고객 대상 정기 커뮤니케이션
- 사내 공지·복지성 메시지
브랜드 채널로 발송된 쿠폰은 ‘일회성 보상’이 아니라 지속적인 관계 맥락 안에서 인식됩니다.
쿠폰을 ‘전환 이후 단계’로 확장하다
추가적으로 센드비에서는 모바일 쿠폰 화면 자체를 다음과 같이 커스텀할 수 있습니다.
- 브랜드 컬러·톤 반영
- 캠페인 또는 서비스 배너 노출
- 버튼 클릭 시 특정 URL로 이동
(이벤트 상세, 랜딩 페이지, 추가 참여 폼 등)
이 구조에서는 쿠폰이 퍼널의 끝이 아니라 중간 지점이 됩니다. 쿠폰 발송 → 클릭 → 정보 인지 → 추가 행동 즉, 쿠폰을 하나의 마케팅 도구로 활용할 수 있는 것입니다.
센드비에서 우리 브랜드 카톡 발신 프로필로 모바일 쿠폰 발송하자!
[카카오톡 발신 프로필로 기업 모바일 쿠폰 발송하는 방법]
STEP 1. 마이페이지 내 [카카오톡 프로필 관리] 클릭하기
STEP 2. 발신 프로필 [아이디] 검색, [연락처] 입력하기
STEP 3. 등록된 카카오톡비즈니스 발신 프로필 심사 신청 (최대 7일 소요)
STEP 4. 주문하기 창 [카카오톡 발송] 클릭하기
STEP 5. 발송 프로필 선택하기
STEP 6. 쿠폰과 함께 보낼 메세지 및 쿠폰 템플릿 커스텀
STEP 7. 원하는 수단으로 결제 하기
🎉센드비 신규 기능 출시 기념 EVENT 🎉
연말을 맞이해서 카카오톡 커스텀 쿠폰으로, 단체 선물 20만원 발송 시, 편의점 금액권 5천원을 [B] Choice로 선택하실 수 있습니다.
이벤트 경품 / 직원 복지로 센드비 카톡 발신 프로필 기능 및 커스텀 쿠폰 활용하시고, 편의점 금액권 받아가시길 바랍니다.
모바일 쿠폰은 여전히 가장 빠른 반응을 만드는 수단입니다. 다만 이제는 묻지 않을 수 없습니다. 이 쿠폰은 누가 보냈는가, 수신자는 어떤 맥락으로 받아들이는가, 클릭 이후 어떤 행동으로 이어지는가 이 질문에 답할 수 있을 때, 쿠폰은 비용이 아니라 성과로 남습니다.
센드비는 기업이 보유한 카카오톡 공식 채널을 그대로 활용해 이러한 발신 구조와 커뮤니케이션 설계를 실무에서 구현할 수 있도록 지원합니다. 이벤트, 고객 감사, 직원 복지, 설문 답례까지— 이제는 기업 모바일 쿠폰 발송도 마케팅 설계의 영역입니다.
