| 분류 | 제목 |
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| 서비스이용 | 대량발송 절차가 궁금해요. (기업/개인) |
| 센드비는 개인/기업 회원의 대량발송이 모두 가능합니다. [개인회원] - 개인 회원도 기업 회원과 같이 최소 주문 건수 5건 이상 발송시 구매 가능 (수신자 번호 5개 이상 입력/등록되어야 합니다). - 총 구매 수량 100개 이상 혹은 구매 금액 30만 원 이상 만족 시 7% 제공(1회 결제 당) [기업회원] - 사업자등록번호 입력 고객(기존 가입) 할인율 : 7% 제공 / 기획전 14% 제공 - 사업자등록증 실시간 채팅을 통하여 추가 인증 시 할인율 : 1개월간 전 상품 14% 할인 제공 이후 할인율은 상기 조건과 동일 (7% 제공 / 기획전 14% 제공) 궁금한 사항 있으시면 실시간 채팅으로 문의주세요. 감사합니다. *상품권(금액권) 제외 입니다 | |
| 주문결제 | 전자거래명세서 발급이 가능한가요? |
| 마이페이지 내에 직접 발급이 가능합니다. ※ 마이페이지 > 주문내역조회 > 주문번호 “클릭” 주문리스트 하단에서 전자거래명세서 다운로드 버튼   | |
| 주문발송 | 주문은 어떻게 하나요? |
| 1. 메인 상품 검색에서 원하는 상품을 1. 메인 상품 검색에서 원하는 상품을 클릭하세요. 2. 구매하고자 하는 상품페이지에서 [주문하기] 버튼을 누르세요. 3. 주문 결제 페이지에서 수신번호를 입력하시면 모바일 쿠폰 수신자에게 이미지와 바코드/핀번호가 삽입된 MMS 형태로 즉시 발송됩니다. 4. 원하는 결제 방법을 선택하여 결제를 완료하시고, 결제 완료 페이지가 보이면 주문 성공입니다. | |
| 주문발송 | 캐시란 (충전/환불) 무엇인가요? |
| 신용카드 또는 실시간 계좌이체 등의 결제수단으로 선 결제하여 사이트 내에서 사용할 수 있는 일종의 전자화폐입니다. 로그인 후 마이페이지>캐시 페이지에서 충전가능합니다. 캐시 환불은 실시간 채팅을 통해 문의주시기 바랍니다. (서비스 준비중) | |
| 주문결제 | 결제 방법은 어떻게 되나요? |
| 상품선택 및 간단한 주문서 작성 후 결제하기를 누르시면 신용카드/실시간계좌이체/캐시 3개의 결제 수단으로 결제를 진행하시면 됩니다. *충전 방법 - 회원 가입 후 마이페이지 > 캐시 충전하기를 통하여 충전하실 수 있습니다. 후정산을 원하시는 경우에는 실시간 채팅으로 문의주시기 바랍니다. | |
| 주문결제 | 구매취소 및 환불은 어떻게 하나요? |
| 정상 발송되었으나 사용기간 내 사용을 하지 않은 미사용건은 환불 및 기간연장이 불가하오니 유의 바랍니다. 결제 후 발송을 진행하지 않은 건은 결제취소가 언제든 가능합니다. 실시간 채팅으로 문의 주시기 바랍니다. | |
| 서비스이용 | 센드비 홈페이지 입점 상품 외에 상품을 발송하고 싶은데 방법이 있을까요? |
| 실시간 채팅을 통해 문의주시기 바랍니다. 향후 더 다양한 제휴사들이 계속 추가될 예정입니다. | |
| 서비스이용 | 센드비란 무엇인가요? |
| - 사업자가 일괄적으로 대량의 모바일쿠폰을 발송하거나, 프로모션 또는 이벤트 시 고객에게 모바일쿠폰을 경품의 일종으로 즉시 혹은 예약으로 발송하는 쿠폰 서비스 입니다. 센드비는 간단한 주문서 작성 후 결제를 통하여 발송이 가능합니다. | |
| 회원정보 | 회원가입시 사업자 인증이 안됩니다. |
| 사업자 등록증과 동일한 정보인지 다시 한번 확인해주세요. 만약 동일하다면 인증서비스를 제공하는 나이스 신용정보에 문의해주시길 바랍니다. (1~2시간 소요) - 유선문의 : 1600-1522 - 팩스접수(사업자등록증 필요) : fax 2122-5040, 5233 - 이메일접수(사업자등록증 필요) : callcenter@nice.co.kr / credit@nice.co.kr - 온라인접수 : https://www.niceid.co.kr/front/personal/corporate/corporate_register.jsp?menu_num=1&page_num=0&page_num_1=4 | |
| 주문발송 | 최대 몇 건까지 한번에 발송 가능한가요? |
| 수신 번호는 엑셀 업로드를 통하여 최대 1,000건까지 발송 가능하며, 동일한 수신번호로 발송 가능한 수량은 5건으로 제한됩니다. | |
| 주문결제 | 주문시 오류가 나면 어떻게 하나요? |
| 웹브라우저 크롬(Chrome)에 최적화된 서비스이므로 크롬으로 다시 시도해주시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 실시간 채팅으로 문의 주십시오. | |
| 주문결제 | 결제 내역 및 발송 결과는 어디서 확인하나요? |
| 로그인 후 마이페이지>주문내역조회 메뉴에서 결제 내역 및 발송 내역을 확인이 가능합니다. | |
| 회원정보 | 회원 정보 변경은 어떻게 하나요? |
| 마이페이지>내정보수정 에서 변경가능합니다. | |
| 회원정보 | 회원 가입 절차는 어떻게 되나요? |
| 사업자(법인/개인) 회원가입인 경우 온라인 회원가입 후 즉시 이용 가능 합니다. | |
| 주문발송 | 즉시발송과 예약발송의 차이점은 무엇인가요? |
| 즉시발송은 주문완료 즉시 쿠폰의 발송이 시작됩니다. 단, 시스템 상황에 따라 10분 정도 지연될 수 있습니다. 예약발송은 주문일 기준 +30일까지 예약이 가능하며, 예약한 발송 일시에 일괄 발송 처리됩니다. | |
| 주문발송 | 센드비의 발송 유형은 어떻게 되나요? |
| 바코드 이미지가 첨부된 장문의 문자메시지(MMS) 형태로 전송됩니다. 이때 문자 발송 비용은 발생되지 않습니다. | |
| 회원정보 | 회원 탈퇴 방법은 어떻게 되나요? |
| 현재 서비스 준비 중입니다. 실시간 채팅으로 문의주시면 반영해 드리겠습니다. 1) 탈퇴 시 확인/사용 불가 항목 회원 탈퇴 즉시 캠페인 정보 포함 모든 회원정보는 모두 삭제 되며, 재 가입 시에도 복원되지 않습니다. 또한, 회원 탈퇴 후, 1개월은 회원 재가입이 불가능 합니다. 2) 탈퇴 가능 조건 탈퇴 시점 이후에 예약발송이 있는 경우와 기프티콘 발송대기 상태인 경우 탈퇴 불가하며, 캐시가 1000원 미만, 예약발송 취소 및 발송 완료 이후에 탈퇴 가능합니다. |
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