“우리 제품 써본 고객한테 뭐라도 더 해줘야 하는데…”“고객을 다시 방문하게 하고, 더 오래 머물게 하려면 어떻게 해야 할까요?“ 많은 마케터가 CRM을 ‘한 번 더 잡아두기 위한 푸시 수단’으로만 접근합니다.하지만 CRM은