인스타그램에서 댓글 이벤트를 진행하려고 검색하면, 소셜비즈(SocialBiz)와 센드비(SendB)라는 이름이 자주 등장합니다. 둘 다 인스타그램 마케팅 관련 서비스를 제공하지만, 실제로 들어가 보면 서비스의 방향이 꽤 다릅니다. 어떤 상황에서 어떤 도구가 맞는지, 혼동하기 쉬운 항목들을 비교표로 정리했습니다.
소셜비즈와 센드비, 한 줄 요약
비교에 앞서, 두 인스타 마케팅 서비스의 핵심 포지션을 먼저 짚어두겠습니다.
- 소셜비즈 : 인스타그램 DM 마케팅 자동화 솔루션. 댓글·DM·스토리에 대한 자동 응답·자동 발송을 설정하여, 지속적인 DM 마케팅을 운영하는 데 최적화된 서비스입니다. NHN Data가 운영하며, 유료 라이브 사용자 약 2,300명을 보유하고 있습니다.
- 센드비 : B2B 모바일 쿠폰 대량 발송 서비스. 인스타그램 이벤트에서는 댓글 추첨부터 당첨자 DM 쿠폰 발송까지 원스톱으로 처리하는 데 특화되어 있습니다. 누적 회원 약 7만 명, 10,000여 개 상품(300여 개 브랜드)을 보유하고 있습니다.
즉, 소셜비즈는 “DM으로 고객과 지속 소통”하는 도구이고, 센드비는 “이벤트 당첨자에게 쿠폰을 바로 전달”하는 도구입니다.
인스타 마케팅 솔루션, 소셜 비즈 vs 센드비
| 비교 항목 | 소셜비즈 (SocialBiz) | 센드비 (SendB) |
|---|---|---|
| 서비스 유형 | 인스타 DM 마케팅 자동화 | B2B 모바일 쿠폰 발송 + 인스타 추첨 |
| 인스타 이벤트 추첨 | 추첨 기능 없음 (자동 응답만) | 댓글/팔로우 조건 자동 검증 + 무작위 추첨 |
| DM 자동 발송 | 댓글 트리거 → DM 자동 답장 | 추첨 후 당첨자에게 쿠폰 DM 발송 |
| 모바일 쿠폰 직접 발송 | 쿠폰 직접 발송 불가 (이미지/링크만 가능) | 10,000여 개 상품 쿠폰 DM 즉시 발송 |
| 요금 체계 | 월 구독형: 기본 5,000원~ / Pro 50,000원~ / Enterprise 150,000원~ | 구독료 없음, 쿠폰 구매 비용만 발생 |
| 무료 체험 | 2주 무료 (카드 등록 필수) | 별도 구독이 없으므로 해당 없음 |
| 발송 채널 | 인스타그램 DM 전용 | 인스타 DM + 문자(MMS) + 카카오 알림톡 + 보관함 |
| 팔로우 조건 자동 검증 | (팔로워 발송 조건은 있으나 추첨 검증은 아님) | 팔로우 여부 자동 체크 후 추첨 |
| DM 메시지 형태 | 텍스트, 이미지, 캐러셀, 상품카드, 문의 메시지 (5종) | 모바일 쿠폰 이미지/링크 (쿠폰 특화) |
| 추가 기능 | 키워드 자동 응답, DM 예약 발송, 스토리 멘션 응답 | [B]Choice 선택형 쿠폰, 예약 발송, 쿠폰 수신·사용 현황 조회 |
어떤 상황에서, 어떤 인스타 마케팅 서비스를 써야 할까?
소셜비즈가 적합한 경우
“댓글 달면 DM으로 링크 보내기” 같은 지속적 DM 자동화가 목적이라면 소셜비즈가 적합합니다.
- 인스타 게시물에 특정 키워드를 댓글로 남기면, 자동으로 DM이 발송되는 플로우
- 스토리에 브랜드를 멘션하면 자동 답장이 가는 설정
- 고객 문의에 24시간 자동 응답하는 챗봇 역할
- 캐러셀·상품카드 형태의 시각적 DM 마케팅
소셜비즈는 “이벤트”보다는 “일상적인 DM 마케팅 운영”에 강점이 있습니다. 댓글 트리거 → DM 자동 응답 → 링크 전달 → 전환 유도로 이어지는 퍼널을 자동화하는 데 최적화된 도구입니다.
센드비가 적합한 경우
“댓글 이벤트 진행 → 당첨자 추첨 → 기프티콘 DM 발송”이 목적이라면 센드비가 적합합니다.
- 팔로우+댓글 이벤트에서 조건 자동 검증 후 무작위 추첨
- 당첨자에게 스타벅스·배스킨라빈스 등 실제 모바일 쿠폰을 DM으로 즉시 전달
- 대규모 이벤트 (참여자 수백~수천 명)에서도 추첨부터 발송까지 일괄 처리
- 인스타 DM 외에도 문자·카카오 알림톡으로 추가 발송이 필요한 경우
센드비는 “자동화 마케팅 도구”가 아니라 “이벤트 경품 발송 인프라”에 가깝습니다. 추첨 기능과 10,000여 개 상품 카탈로그가 결합되어 있어, 경품 이벤트 특화 니즈에 맞습니다.
요금 구조 차이
두 서비스의 요금 구조는 근본적으로 다릅니다.
소셜비즈 : 월 구독형 SaaS
- 기본 : 월 5,000원 (200명까지 컨택 가능)
- 초과 시 : 1,000명당 2,500원 추가
- Pro : 월 50,000원~ / Enterprise: 월 150,000원~
- 이벤트를 하지 않는 달에도 구독료 발생
센드비 : 모바일 쿠폰 건 당 결제 (구독료 없음)
- 월 구독료·가입비 없음
- 쿠폰 구매 비용만 발생 (상품 가격 × 수량)
- 이벤트 할 때만 비용 발생, 사용하지 않을 경우 0원
📌 정리 : 매달 DM 자동화를 상시 운영한다면 소셜비즈의 구독 모델이 합리적입니다. 반면 이벤트를 비정기적으로 진행하고, 그때마다 경품을 발송하는 패턴이라면 센드비의 건당 결제가 부담이 적습니다.
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인스타 마케팅 서비스 관련 Q&A
Q. 소셜비즈로 이벤트 추첨도 할 수 있나요?
A. 아니요. 소셜비즈는 댓글에 대한 “자동 DM 응답” 기능은 제공하지만, 참여자 중 무작위로 당첨자를 뽑는 “추첨” 기능은 제공하지 않습니다. 소셜비즈의 핵심은 트리거 기반 자동 응답이므로, 추첨이 필요한 이벤트에는 별도 추첨 도구가 필요합니다.
Q. 센드비로 댓글 자동 DM 마케팅도 할 수 있나요?
A. 아니요. 센드비의 인스타그램 DM 기능은 이벤트 추첨 후 당첨자에게 쿠폰을 발송하는 데 특화되어 있습니다. 즉 당첨자 추첨을 위한 조건 중 하나인 팔로우 여부 체크를 위한 DM 이 자동 발송되는 경우가 해당됩니다. 댓글 키워드에 반응하여 실시간 자동 DM을 보내는 마케팅 자동화(소셜비즈의 핵심 기능)와는 용도가 다릅니다.
Q. 두 인스타 마케팅 솔루션을 함께 사용할 수도 있나요?
A. 가능합니다. 예를 들어, 소셜비즈로 “댓글 달면 이벤트 참여 안내 DM을 자동 발송”하고, 이벤트 종료 후 센드비로 “추첨 + 당첨자 기프티콘 DM 발송”을 처리하는 조합이 가능합니다. 다만 소규모 이벤트라면 하나의 도구로 충분한 경우가 많습니다.
소셜비즈와 센드비는 “인스타그램 DM”이라는 접점은 같지만, 서비스의 목적이 다릅니다. DM 마케팅 자동화가 필요하면 소셜비즈, 이벤트 추첨 + 경품 발송이 필요하면 센드비가 각자의 영역에서 강점을 가집니다. 어떤 도구를 선택할지는 “내가 하려는 것이 지속적인 DM 마케팅인가, 이벤트 경품 발송인가”를 먼저 판단하면 답이 나옵니다.
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