인스타 DM 자동화 서비스를 검색하면 매니챗(ManyChat)이라는 이름이 자주 나옵니다. 글로벌 시장에서 Instagram 자동화 도구 1위로 꼽히는 서비스이고, 무료 플랜도 있어 진입 장벽이 낮습니다. 하지만 한국에서 인스타 이벤트를 진행하려는 마케터 입장에서는 “이게 내 상황에 맞는 도구인지” 판단이 필요합니다. 매니챗과 센드비(SendB)를 항목별로 비교하고, 어떤 상황에서 어떤 도구가 적합한지 정리했습니다.
매니챗 VS 센드비, 한줄 요약
- 매니챗(ManyChat) : 글로벌 인스타그램·메신저 인스타 DM 자동화 서비스, 공식 Meta 파트너로, Comment-to-DM(댓글→DM 자동 응답), 키워드 트리거, 플로우 빌더 등 DM 마케팅 자동화에 특화되어 있습니다. 인스타그램 외에도 Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WhatsApp, SMS, Email을 지원합니다.
- 센드비(SendB) : 한국형 B2B 모바일 쿠폰 발송 + 인스타 추첨 서비스. 인스타 이벤트에서 댓글/팔로우 조건 자동 검증 → 무작위 추첨 → 당첨자 DM 쿠폰 즉시 발송까지 원스톱으로 처리합니다. 누적 회원 약 7만 명이며, 10,000여 개 상품(300여 개 브랜드)을 보유 하고 있어 다양한 선택사항이 존재합니다.
쉽게 말하면, 매니챗은 “DM 대화를 자동화하는 챗봇 빌더”이고, 센드비는 “이벤트 추첨 후 실제 기프티콘을 DM으로 보내는 발송 서비스”입니다.
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인스타 DM 자동화 서비스 매니챗 VS 센드비
| 비교 항목 | 매니챗 (ManyChat) | 센드비 (SendB) |
|---|---|---|
| 서비스 유형 | DM 자동화 챗봇 플랫폼 | B2B 모바일 쿠폰 발송 + 인스타 추첨 |
| 인스타 이벤트 추첨 | 추첨 기능 없음 (자동 응답만) | 댓글/팔로우 자동 검증 + 무작위 추첨 |
| DM 자동 발송 | Comment-to-DM, 키워드 트리거, 플로우 | 추첨 후 당첨자에게 쿠폰 DM 발송 |
| 모바일 쿠폰 직접 발송 | 쿠폰 발송 불가 (텍스트·이미지·링크만) | 10,000여 개 상품 쿠폰 즉시 발송 |
| 무료 플랜 | Free: $0/월 (25 Active Contacts, 자동화 4개) | 구독 자체가 없음 (쿠폰 구매 비용만) |
| 유료 요금 | Essential $14/월 → Pro $29/월 → Business $69/월 (연락처 증가 시 추가) | 구독료 0원, 쿠폰 단가 × 수량만 결제 |
| 한국어 지원 | 영어 인터페이스 (한국어 미지원) | 한국어 서비스 |
| 결제 수단 | 해외 카드 결제 (USD) | 국내 카드·계좌이체·가상계좌·캐시 |
| 지원 채널 | Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WhatsApp, SMS, Email | 인스타 DM, 문자(MMS), 카카오 알림톡, 보관함 |
| AI 기능 | Pro 이상에서 AI Step (플로우 내 단일 AI 응답) | 해당 없음 |
| 팔로우 조건 자동 검증 | ❌ | ✅ |
인스타 DM 자동화 서비스 상세 비교
매니챗 무료 플랜, 실제로 얼마나 쓸 수 있을까?
매니챗의 무료 플랜은 2026년 3월 기준 월 25 Active Contacts로 제한됩니다. Active Contact란 해당 월에 자동화를 통해 상호작용한 사용자를 의미합니다.
- 자동화 최대 4개까지 활성화 가능
- 채널 2개까지 연결 (Instagram + 1개)
- ManyChat 브랜딩이 메시지에 표시됨
- WhatsApp, SMS, Email은 무료 플랜에서 사용 불가
⚠️ 현실 체크 : 인스타 게시물에 댓글→DM 자동화를 걸어두면, 댓글 25개가 달리는 순간 무료 한도가 소진됩니다. 이벤트 게시물이 조금만 반응이 좋아도 하루 만에 한도에 도달할 수 있습니다. 유료 전환 시에도 연락처 수에 따라 비용이 급증합니다.
| 연락처 수 | 월 비용 (Pro 기준) |
|---|---|
| 500명 | $15 (약 20,000원) |
| 2,500명 | $25 (약 33,000원) |
| 10,000명 | $65 (약 86,000원) |
| 50,000명 | $235 (약 310,000원) |
센드비 비용 구조
센드비는 월 구독료가 없습니다. 이벤트 진행 시 경품으로 사용할 모바일 쿠폰 구매 비용만 발생합니다.
- 스타벅스 아메리카노 (약 4,500원) × 30명 = 약 135,000원
- 편의점 음료 (약 2,000원) × 100명 = 약 200,000원
이벤트를 하지 않는 달에는 비용이 0원입니다. 비정기적 이벤트 운영에 적합한 구조입니다.
어떤 상황에 어떤 인스타 DM 자동화 서비스를 써야 할까?
매니챗이 적합한 경우
- 글로벌 마케팅 : 해외 팔로워 대상, 영어권 마케팅
- 상시 DM 자동화 : 댓글→DM 자동 응답을 365일 운영하는 경우
- 멀티채널 운영 : Instagram + TikTok + WhatsApp + Email을 하나의 플랫폼에서 관리
- 리드 수집 퍼널 : DM 대화 → 이메일 수집 → 세일즈 전환 플로우
- AI 챗봇 : 고객 문의 자동 응답에 AI를 활용하고 싶은 경우 (Pro 이상)
센드비가 적합한 경우
- 한국 인스타 이벤트 : 한국어 서비스 + 국내 결제 + 한국 브랜드 쿠폰
- 이벤트 경품 발송 : 추첨 후 스타벅스·배스킨라빈스 등 실제 기프티콘을 DM으로 즉시 전달
- 비정기 이벤트 : 구독료 없이, 이벤트 할 때만 비용 발생
- 대규모 추첨 : 참여자 수백~수천 명의 팔로우/댓글 조건 자동 검증 + 무작위 추첨
- 다채널 발송 : 인스타 DM 외에 문자·카카오 알림톡으로도 경품 발송이 필요한 경우
서비스 비교 요약
| 니즈 | 추천 |
|---|---|
| 댓글→DM 자동 응답을 상시 운영 | 매니챗 |
| 해외 팔로워 대상 글로벌 마케팅 | 매니챗 |
| 한국 이벤트 추첨 + 기프티콘 발송 | 센드비 |
| 비정기 이벤트, 구독료 부담 없이 | 센드비 |
| 멀티채널 (TikTok + WhatsApp + Email) | 매니챗 |
| 국내 결제 + 한국어 지원 필수 | 센드비 |
인스타 DM 자동화 서비스 관련 Q&A
Q. 매니챗 무료 플랜으로 인스타 이벤트를 진행할 수 있나요?
A. 네, 다만 댓글→DM 자동 응답은 가능하지만, 월 25 Active Contacts 제한이 있어 소규모 테스트 수준에 적합합니다. 이벤트 참여자가 25명을 초과하면 유료 플랜이 필요합니다. 또한 매니챗에는 추첨 기능이 없으므로, 당첨자 선정은 별도 도구로 해야 합니다.
Q. 매니챗에서 기프티콘(모바일 쿠폰)을 보낼 수 있나요?
A. 아니요. 매니챗은 텍스트, 이미지, 버튼, 캐러셀 등을 DM으로 보낼 수 있지만, 실제 모바일 쿠폰을 직접 발송하는 기능은 없습니다. 쿠폰 이미지를 캡처해서 보내거나, 외부 링크를 공유하는 방식으로만 가능합니다.
Q. 매니챗은 한국어로 사용할 수 없나요?
A. 네. 매니챗의 인터페이스(대시보드, 설정, 고객 지원)는 영어로 제공됩니다. DM으로 보내는 메시지 내용은 한국어로 작성할 수 있지만, 플랫폼 자체의 한국어 지원은 제공되지 않습니다.
매니챗과 센드비는 “인스타그램 DM”이라는 접점은 같지만, 풀고자 하는 문제가 다릅니다. 매니챗은 글로벌 DM 마케팅 자동화를, 센드비는 한국 인스타 이벤트 경품 발송을 각각 가장 잘 해결합니다. 핵심 판단 기준: 내 목적이 “DM 대화 자동화”인지, “이벤트 추첨 + 쿠폰 전달”인지를 먼저 구분하세요.
① 국내 인스타 자동화 서비스 비교가 궁금하다면, [ 인스타 자동화 서비스 비교_ 소셜 비즈 VS 센드비 ] 참고하기
② 인스타 이벤트 마케팅 성공사례가 궁금하다면, [ 성공적인 인스타그램 마케팅 5가지 사례 ] 참고하기
