“좋아요 + 댓글만 달아도 경품 드려요!”
이런 문구 하나로 시작한 SNS 경품 이벤트, 막상 준비하다 보면 이벤트 운영 담당자분들이 “개인정보 어떻게 수집하지?”, “보관·파기 어떻게 하지?”, “참여율 떨어지면 어쩌지?” 등의 고민에 빠지게 됩니다. 이벤트의 기획 → 공고 → 추첨 → 발송 → 종료 단계까지 연계된 개인정보 처리 절차를 꼼꼼히 설계해야 합니다.
그런데 현실적으로 보면, 실물 경품 발송의 오류·CS가 부담되는 경우는 물론 주소·연락처 미수집으로 참여 장벽이 낮은 방식이 필요하고, 수집한 개인정보의 보관·파기 리스크가 부담스럽습니다. 그래서 모바일 쿠폰 경품 단체 발송 서비스 센드비에서 경품 지급을 위한 아벤트 개인정보 수집·보호 가이드를 단계별로 정리하고 특히 개인정보 수집이 번거로운 상황에서 유용한 실무 솔루션, 핀발행 서비스까지 알려드릴게요!
경품 이벤트에서 반드시 지켜야 할 개인정보 수집·보호 가이드
단계별 세부 가이드
● 기획 & 공지 단계
- 이벤트 공지 시 개인정보 처리 내용을 미리 안내 : 수집 시점·수집 대상·수집 항목·보유기간·파기시점
- 참여 방식이 SNS 댓글·좋아요인 경우, 참여자의 계정(ID) 노출 위험이 있으므로 비밀댓글 기능 사용 등을 고려
- 모든 참여자에게 성명·주소를 미리 받는 방식은 최소 수집 원칙 위반 가능
● 당첨자 추첨 & 발표 단계
- 당첨자 추첨 이후에만 경품 발송에 필요한 개인정보 수집 (참여 시점부터 미리 수집 지양)
- 명단 공개 불가피 시 본인만 알아볼 수 있게 마스킹 (예 : @sendb****)
● 경품 발송 단계
- 모바일 쿠폰형 : 성명·연락처 수집
- 실물 경품형 : 성명·연락처·주소 수집(당첨자에 한정)
- 5만 원 초과 경품은 제세공과금 사유로 추가 정보(주민등록번호 등) 수집 가능 → 법적 근거·절차 명확화
- 이벤트 개인정보 수집 정보는 경품 발송 목적 외 사용 금지, 제3자 제공·용도 전환 금지
● 행사 종료 & 파기 단계
- 발송 및 문의 대응 종료 후 즉시 또는 최대 30일 이내 파기 권고
- 위탁 발송·택배 등 수탁사의 파기 여부도 확인·기록
[단계별 표]
| 단계 | 주요 내용 | 체크포인트 |
|---|---|---|
| 기획 & 공지 | 수집 항목 고지, 최소수집 설계 | 목적·보유기간 안내 여부 |
| 당첨자 발표 | 발표 방식 설계, 발표 이후 수집 범위 검토 | 아이디 마스킹 등 노출 리스크 대응 |
| 경품 발송 | 모바일 vs 실물에 따른 최소 수집 | 실물 배송 오류·재발송·CS 대비 |
| 행사 종료 & 파기 | 보유 기간 종료·파기 확인 | 수탁사 파기 확인·기록 |
[체크리스트]
- ☐ 공지에 수집 시점·목적·보유기간·파기시점 명시
- ☐ 참여자 전원 대상 성명/주소/연락처 과잉 수집 금지
- ☐ 당첨자 발표 전 선(先)수집한 개인정보 존재 여부 점검(존재 시 정리/삭제)
- ☐ 발표 시 계정·이름 등 노출 정보 마스킹 처리
- ☐ 모바일 vs 실물 경품에 맞춘 최소 수집 항목 설계
- ☐ 5만 원 초과 경품 제세공과금 안내 포함(법적 근거 표기)
- ☐ 발송 후 최대 30일 이내 파기 설계 및 일정화
- ☐ 위탁 계약·파기 확인 프로세스 구비
경품 이벤트, 수신자 개인정보 모집 번거로울까?
경품 이벤트는 단순히 경품만 준비하면 끝이 아닙니다. 지급 구조에 따라 업무 복잡도·리스크·CS가 기하급수적으로 늘어납니다.
① 이벤트 개인정보 수집해야 한다 → 참여 장벽 증가
- 개인정보 기입이 길어질수록 이탈률이 급상승
- “귀찮음” 때문에 참여 포기하는 참여자가 생각보다 많음
- 특히 모바일 환경에서는 주소 입력 UI 자체가 큰 허들
② 실물 배송 → 배송 오류 & CS 지옥
- 오배송/주소 불일치/수취 거부/부재로 인한 반송/재발송 비용 증가
- 참여자가 “안 도착해요”라며 계속 문의 → 대응 시간↑
- 결과적으로 이벤트 만족도 & 브랜드 평가 악영향
③ 전 참여자 개인정보 수집 → 보관·파기 부담
- 참여자 100%의 개인정보를 보관하고 있는 상태
- 보관 기준 준수 실패 시 법적 리스크
- 파기 누락 시 관리 책임 100% 기업 부담
실물 중심 이벤트는 운영 비용 + 개인정보 리스크 + CS + 평판 리스크 를 모두 떠안는 구조입니다.
이벤트 개인정보 수집 없이 모바일 쿠폰 발송 가능하다?!
센드비의 핀발행 서비스는 수신자 정보가 없어도 쿠폰번호 또는 쿠폰 이미지 파일을 암호화 형태로 다운로드 받아 원하는 채널(DM, SNS, 앱 등)에서 직접 발송할 수 있는 기능입니다.
💡 활용 예시
- 오프라인 행사·박람회 경품
- SNS 댓글 이벤트, 랜덤 리워드
- 대학·기관 설문조사 참여 보상
🔗 센드비 핀발행 서비스 프로세스
- 원하는 상품 / 날짜 / 시간 선택
- 신청서 작성 후, 센드비 담당자의 심사 기간 소요 (최대 +2 영업일 소요)
- 핀발행 서비스 이용하는 목적과 관련된 증빙 서류 필요 (ex. 생일자 리스트 / 이벤트 기획 및 홍보 공지문 등)
- 승인 완료 후, 결제 진행
- 암호화된 쿠폰번호 / 쿠폰 이미지 다운로드 > 자유롭게 쿠폰 발송
| 항목 | 실물 배송 | 센드비 핀발행 |
|---|---|---|
| 개인정보 수집 | 성명+주소+연락처 | x |
| 실물 오류 리스크 | 매우 높음 | 없음 |
| 지급 속도 | 느림 | 즉시 |
| 법적 리스크 | 높음 | 낮음 |
| 담당자 피로도 | 극대화 | 최소화 |
2025년의 경품 이벤트는 단순한 ‘참여 유도 수단’을 넘어 브랜드 신뢰를 증명하는 과정이 되었습니다.
- 개인정보보호위원회의 가이드라인 준수
- 참여 장벽 최소화
- 배송 및 CS 리스크 관리
- 이벤트 결과에 대한 긍정적 경험 설계
이 4가지가 모두 충족되지 않으면, 이벤트의 긍정적 성과도 한순간에 부정적 경험으로 뒤바뀔 수 있습니다. 이제는 수집을 줄이는 것이 가장 똑똑한 이벤트 운영 전략입니다. 성공적인 이벤트는 “문제 없이 잘 끝나는 것”입니다.
성과 집착러인 당신, 이제는 보안·운영·만족까지 챙기는 이벤트 운영으로 레벨업 하세요. 센드비가 그 다음 단계를 함께 만들어 드립니다.
