매년 상반기와 하반기 공채 시즌이 끝나면, 기업 인사 담당자들은 또 하나의 중요한 과제를 마주하게 됩니다. 바로 신입 사원들의 빠른 적응과 성장을 돕는 온보딩 (Onboarding) 프로그램입니다.
“과연 우리 회사에 딱 맞는 온보딩 프로그램은 어떻게 기획해야 할까?”
이 고민은 온보딩을 담당하는 누구나 한 번쯤 하게 됩니다. 신입 사원들은 각자 다른 배경과 경험을 가지고 있으며, 조직 문화나 업무 방식에 적응하는 속도도 제각각입니다. 그렇다면, 모든 신입 사원들이 조직에 잘 스며들 수 있도록 효과적인 온보딩 프로그램을 기획하는 방법은 무엇일까요?
2025년 온보딩 프로그램의 핵심 목표 설정
온보딩 프로그램을 기획할 때 가장 먼저 해야 할 일은 ‘명확한 목표’를 설정하는 것입니다.
- 신입 사원의 조직 적응 : 회사의 비전과 미션, 핵심 가치를 이해하고 조직 문화에 자연스럽게 녹아들도록 합니다.
- 업무 이해도 향상 : 직무와 관련된 필수 교육을 제공해 신입 사원이 빠르게 업무를 수행할 수 있도록 합니다.
- 소속감 형성 : 동기, 멘토, 팀원들과의 네트워킹을 통해 조직에 대한 소속감을 갖도록 합니다.
- 자율적인 성장 지원 : 신입 사원이 스스로 학습하고 성장할 수 있도록 필요한 자료와 가이드를 제공합니다.
목표가 명확해야 프로그램의 방향성과 구성이 정교해지고, 평가 및 피드백도 수월해집니다.
온보딩 프로그램 기획 단계
온보딩 프로그램은 단순히 입사 첫날의 오리엔테이션에서 끝나는 것이 아닙니다. 보통 3개월에서 6개월까지 지속적으로 운영하는 것이 효과적입니다.
사전 준비 단계
- 입사 전에 신입 사원이 참고할 수 있는 가이드를 미리 공유합니다.
- 조직도, 업무 프로세스, 복리후생 등을 담은 온보딩 키트를 제공하면 신입 사원의 궁금증을 미리 해소할 수 있습니다.
- 신입사원 전용 온라인 커뮤니티(예: 슬랙, 노션)를 개설하여 자유롭게 질문하고 답할 수 있는 공간을 마련합니다.
입사 초기 (1~2주차)
- 오리엔테이션을 통해 회사의 비전과 미션, 핵심 가치를 전달합니다.
- IT 시스템, 인사 제도, 근무 방식 등을 익힐 수 있도록 실습형 교육을 진행합니다.
- 팀원들과의 네트워킹 시간을 마련해 빠르게 조직에 녹아들도록 합니다.
실무 적응 (1~3개월차)
- 직무별 교육을 진행하고, 실무에서 적용할 수 있도록 코칭 합니다.
- 멘토링 프로그램을 운영하여 신입 사원이 업무 적응에 어려움을 겪지 않도록 지원합니다.
- 주기적인 피드백 세션을 통해 궁금한 점이나 어려움을 나눌 수 있도록 합니다.
정착 및 평가 (3~6개월차)
- 직무별 교육을 진행하고, 실무에서 적용할 수 있도록 코칭합니다.
- 멘토링 프로그램을 운영하여 신입 사원이 업무 적응에 어려움을 겪지 않도록 지원합니다.
- 주기적인 피드백 세션을 통해 궁금한 점이나 어려움을 나눌 수 있도록 합니다.
온보딩 프로그램의 필수 요소 및 체크리스트
온보딩 프로그램이 효과적으로 운영되려면 다음 요소를 반드시 고려해야 합니다.
맞춤형 온보딩
신입사원의 직무와 개인별 특성을 고려하여 맞춤형 프로그램을 설계합니다. 예를 들어, 직무별 교육 모듈을 차별화하거나 개인별 학습 스타일을 반영한 자료를 제공할 수 있습니다.
디지털 도구 활용
온라인 강의, 사내 위키, e-러닝 플랫폼 등을 활용해 온보딩 자료를 효율적으로 제공할 수 있습니다. 이를 통해 신입사원이 필요한 정보를 언제든지 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.
멘토링 프로그램
기존 직원과 신입사원을 연결해 실질적인 도움을 줄 수 있도록 합니다. 정기적인 멘토링 세션을 통해 실무에 대한 이해도를 높이고, 조직 문화에 자연스럽게 녹아들 수 있도록 지원합니다.
문화 적응 지원
단순한 교육이 아니라, 조직 문화와 팀워크를 자연스럽게 익힐 수 있는 기회를 제공합니다. 팀 빌딩 활동, 사내 이벤트 등을 통해 동료들과의 유대감을 형성할 수 있도록 합니다.
✅온보딩 프로그램 기획 체크리스트✅
프로그램 목표 및 방향 설정
- 신입사원 온보딩의 핵심 목표(예: 조직 적응, 실무 역량 강화, 소속감 형성)를 명확히 정의했는가?
- 기업의 비전, 미션, 핵심 가치와 연결된 프로그램을 설계했는가?
- 단기(입사 후 1개월 이내) 및 장기(3~6개월) 온보딩 계획을 수립했는가?
온보딩 과정 설계
- 입사 전부터 온보딩을 준비할 수 있도록 사전 가이드(입사 준비 사항, IT 세팅 안내 등)를 제공하는가?
- 입사 첫날과 첫 주에 대한 상세한 일정(오리엔테이션, 팀 소개, 필수 교육 등)을 준비했는가?
- 직무별 실무 적응을 돕기 위한 교육 및 코칭 프로그램을 마련했는가?
- 신입사원이 조직 문화를 체험할 수 있도록 다양한 경험(팀 빌딩, 네트워킹 등)을 포함했는가?
- 정기적인 피드백과 평가 시스템을 마련하여 온보딩 과정의 효과성을 점검할 수 있는가?
온보딩 콘텐츠 및 자료 준비
- 조직도, 업무 프로세스, 인사 정책, 복리후생 정보 등을 포함한 온보딩 가이드를 제공하는가?
- 직무별 매뉴얼과 교육 자료를 디지털화하여 신입 사원이 필요할 때 쉽게 접근할 수 있도록 했는가?
- 온보딩 관련 자료를 한 곳에서 확인할 수 있도록 사내 시스템(노션, 구글 드라이브, 슬랙 등)을 구축했는가?
멘토링 및 네트워킹 프로그램
- 신입 사원이 조직 내에서 적응할 수 있도록 멘토 또는 버디 프로그램을 운영하는가?
- 신규 입사자가 기존 직원들과 네트워킹 할 수 있는 자리를 마련했는가?
- 신입 사원 간의 유대감을 높일 수 있도록 동기 그룹 활동을 기획했는가?
온보딩 환경 및 실무 적응 지원
- 신입 사원이 입사 당일부터 원활하게 업무를 시작할 수 있도록 IT 시스템(이메일, 소프트웨어 등)을 사전에 준비했는가?
- 실무 적응을 위해 작은 프로젝트나 OJT를 포함했는가?
- 신입 사원이 겪을 수 있는 초기 어려움을 해결할 수 있도록 지원 체계를 마련했는가?
온보딩 프로그램 평가 및 개선
- 온보딩 종료 후 신입사원의 만족도를 조사하고 피드백을 수집할 수 있는가?
- 신입사원과 매니저가 온보딩 성과를 점검할 수 있는 평가 지표를 설정했는가?
- 피드백을 반영하여 온보딩 프로그램을 지속적으로 개선할 수 있는 프로세스를 구축했는가?
온보딩 경험 향상을 위한 보너스 요소
- 온보딩 경험을 더욱 즐겁게 만들 수 있도록 웰컴 키트(회사 로고 상품, 노트, 텀블러 등)를 준비했는가?
- 입사 기념 이벤트(이행시 편지, 환영 메시지 등)를 통해 조직 문화를 경험할 수 있도록 했는가?
- 점심 식사, 모바일 쿠폰 등으로 신입 사원들이 편안한 분위기에서 온보딩을 진행할 수 있도록 배려했는가?
기업들의 온보딩 프로그램
다양한 기업들이 자신들의 특성에 맞는 온보딩 가이드를 마련하여 신규 입사자들의 리텐션을 높이고 있습니다. 토스, 배달의 민족 온보딩 사례를 살펴 보시고 과연 우리 기업에 적합한 온보딩 프로그램을 기획해보시길 바랍니다.
토스(toss)
토스커뮤니티에 합류한 입사자들은 3개월 간 온보딩 세션, 코어밸류에 대한 이해와 실천, 메이트 프로그램, 리더/동료와의 관계 형성 등을 통해 목표들을 하나 씩 이루어나갑니다.
배달의 민족
‘웰컴온’이라는 온보딩 프로그램을 통해 신입사원들에게 ‘배민다움’을 전달합니다. 입사 전에는 신입사원이 참고할 수 있도록 입사 가이드를 제공해 신규 입사자들에게 필요한 정보들을 제공해줍니다. 또한, 웰컴 키트(노트북 가방, 보조배터리, 필기구 등)와 입사자의 이름으로 작성된 이행시 편지가 전달됩니다. 입사 당일에는 하루 종일 온보딩이 진행되며, 배민다움을 체험하는 프로그램이 운영됩니다. 회사 생활을 도와줄 돌보미를 만나면서 조직에 자연스럽게 적응할 수 있도록 돕습니다.
온보딩은 신입 사원의 조직 적응을 돕고 장기적인 성과에 기여하는 중요한 과정입니다.
온보딩 활동 중에는 웰컴 키트 제공, 교육 과정 중 보상 지급, 팀 빌딩 이벤트 등에서 모바일 쿠폰을 활용할 일이 많습니다. 이러한 과정에서 모바일 쿠폰 대량 발송 서비스인 센드비를 활용하면 효율적으로 직원들의 만족도를 높일 수 있습니다. 신입 사원들이 더욱 즐겁고 원활하게 온보딩을 경험할 수 있도록, 모바일 쿠폰과 같은 작은 배려가 큰 차이를 만들 수 있습니다.
올해 온보딩 프로그램을 기획할 때, 위 내용을 참고하여 더욱 효과적인 프로그램을 만들어 보세요!
