“내 취향(우리 회사 취향)대로 모바일 쿠폰커스텀하는 시대”가 왔습니다
다이어리 꾸미기(다꾸), 갤럭시 꾸미기(갤꾸)가 트렌드가 된 이유는 단순합니다. 사람들이 ‘나를 표현하는 것’을 좋아하고, 그 표현이 취향이자 콘텐츠가 되었기 때문입니다. 스티커 하나, 배경 화면 하나도 “내 스타일”로 바꾸는 시대에 맞춰 이제는 가능합니다. 모바일 쿠폰도 자유롭게 ‘꾸며서’ 보내는 시대, 바로 쿠꾸(쿠폰 꾸미기, 커스텀 쿠폰) 입니다.
모바일 쿠폰커스텀이 왜 필요할까요?
모바일 쿠폰도 “받는 사람의 경험”이 되는 시대
모바일 쿠폰은 이제 더 이상 ‘금액을 전달하는 수단’에만 머무르지 않습니다. 요즘 고객과 직원은 쿠폰을 받는 순간, 무의식적으로 이런 질문을 합니다.
“어디서 온 거지?”
“왜 나한테 준 거지?”
“이 쿠폰, 그냥 쓰면 끝일까?”
이 질문에 명확하게 답해주는 쿠폰과 아무 설명 없이 “툭” 던져 지는 쿠폰은 받는 사람의 경험과 기억에서 완전히 다르게 남습니다. 그래서 지금, 쿠폰 커스텀(쿠꾸)이 필요해진 겁니다.
쿠폰은 ‘혜택’이 아니라 ‘첫인상’
모바일 쿠폰은 대부분 이벤트의 마지막 단계 / 직원 복지 / CRM 메시지의 보상 등으로 전달됩니다. 받는 이들이 본 모바일 쿠폰에 우리 서비스 로고가 보이고 “참여해주셔서 감사합니다” 등과 같은 목적과 함께 개인화 메시지가 담겨져 있다면, 좋은 기억으로 남을 수 있습니다.
많은 분들이 쿠폰 커스텀을 “디자인을 꾸미는 기능”으로만 생각하지만, 실제 핵심은 다릅니다. 쿠폰커스텀은 받는 사람이 상황을 이해하도록 돕는 장치로,
- 누가 보냈는지 → 로고/브랜드 노출
- 왜 받았는지 → 개인화 메시지/관련 이벤트 배너 문구
- 어떻게 쓰면 되는지 → 안내 사항
이 네 가지가 쿠폰 안에서 한 번에 이해되면, 받는 사람은 헷갈리지 않고, 불편하지 않고, 긍정적인 감정을 갖게 됩니다. 이게 바로 좋은 쿠폰 경험(User Experience)입니다.
커스텀 쿠폰이 ‘좋은 경험’을 만드는 3가지 이유
1️⃣ 받는 순간, “어디서 온 쿠폰인지” 바로 알 수 있다
브랜드 로고와 컬러가 담긴 쿠폰은 추가 설명 없이도 발신자를 인식하게 만듭니다.
2️⃣ 왜 받았는지 이해하니까 호감이 생긴다
- 생일이라서
- 이벤트 참여 감사로
- 설문 응답 보상으로
이유가 명확한 쿠폰은 ‘보상’이 아니라 ‘배려’로 인식됩니다.
3️⃣ 쿠폰 사용 후의 행동까지 자연스럽게 이어진다
쿠폰 안에 안내/참여/이동 링크가 있으면 받는 사람은 고민하지 않고 다음 행동을 합니다. 예를 들어, 페이지를 확인하거나 관련 이벤트를 참여하거나, 우리 서비스를 재방문 하는 행동으로 이어질 수 있습니다.
모바일 쿠폰커스텀, 어떻게 해야 할까?
“좋은 경험”으로 만드는 쿠폰커스텀 설정 [센드비 ver.]
앞서 말씀 드린 것처럼, 커스텀 쿠폰(쿠꾸)의 목적은 디자인 자랑이 아닙니다. 받는 사람이 ‘이해하고, 기분 좋게 쓰고, 다음 행동까지 하게 만드는 UX 설계입니다. 아래 기능들은 전부 “꾸미기”처럼 보이지만, 실제로는 경험을 다듬는 장치입니다. 그러한 경험을 제공할 수 있도록 센드비에서는 모바일 쿠폰을 자유롭게 커스텀 할 수 있습니다.
1) 로고 삽입 : “어디서 온 쿠폰인지”를 1초 만에 끝내기
쿠폰을 받자마자 가장 먼저 드는 생각은 “누가 보냈지?”입니다. 로고가 있으면 설명을 덧붙이지 않아도 발신자 인지가 즉시 끝납니다.
- 받는 사람 경험 : “아, 우리 회사/이 서비스에서 온 거구나.”
- 실무 효과 : 발신자 문의 감소 + 신뢰감 상승
2) 헤더/배너 커스터마이징 : 쿠폰을 ‘감사/축하 카드’처럼 만들기
쿠폰이 딱딱한 금액권으로 보이는 순간, 감정은 빠르게 식습니다. 반대로 배너에 상황 메시지가 들어가면 쿠폰은 ‘선물’이 됩니다.
- 예시 문구(배너)
| 구분 | 메시지 예시 |
|---|---|
| 이벤트 참여 감사 / 리워드 | 참여해주셔서 감사합니다 🙌 |
| 이벤트 참여 감사 / 리워드 | 응답 완료! 작은 선물 드려요 🎁 |
| 이벤트 참여 감사 / 리워드 | 오늘의 참여 보상 도착! 💙 |
| 당첨 / 경품 지급 | 축하합니다! 당첨되셨어요 🎉 |
| 당첨 / 경품 지급 | 오늘의 럭키 당첨자 ⭐ |
| 당첨 / 경품 지급 | 행운이 찾아왔어요 🍀 |
| 생일 / 기념일 / 축하 | 생일 축하드려요 🎂 |
| 생일 / 기념일 / 축하 | 오늘의 주인공은 당신! |
| 생일 / 기념일 / 축하 | 기념일 축하 선물 도착 💐 |
| 설 / 명절 시즌 | 설 선물로 마음 전해요 🧧 |
| 설 / 명절 시즌 | 새해 복 많이 받으세요 😊 |
- 실무 효과 : 복지/이벤트 만족도 체감 상승
3) 띠배너 URL 2개 : 쿠폰을 ‘마케팅 동선’으로 연결하기
커스텀 쿠폰의 띠배너 URL 2개는 단순 안내용이 아니라, 쿠폰을 받은 순간을 ‘다음 전환’으로 이어주는 마케팅 버튼입니다. 받는 사람이 쿠폰을 확인하는 그 타이밍은 관심이 가장 높기 때문에, 이 링크 2개를 어떻게 쓰느냐에 따라 재방문·참여·추가 구매까지 이어질 수 있어요.
추천 활용 방식
URL 1 : 타 이벤트/프로모션 페이지로 연결 (예 : “설맞이 커스텀 쿠폰 콘테스트 참여하기”, “이번 달 럭키드로우 보러가기”)
URL 2 : 서비스 홍보/핵심 기능 소개 페이지로 연결 (예 : “우리 서비스 더 알아보기”, “신규 기능 보기”, “도입 사례 확인하기”)
4) ‘우리 서비스 톤’ 유지 : 쿠폰이 브랜드 경험의 마지막 화면이 되도록
쿠폰은 이벤트의 “끝”이 아니라, 다음 재방문의 “시작”이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 쿠폰 메세지 톤이 서비스 톤과 연결되면, 쿠폰은 단순 혜택이 아니라 브랜드 경험으로 남습니다.
[EVENT] 모바일 쿠폰 꾸미기 체험 : 쿠꾸하고 자랑하자!
센드비에서 현재 진행 중인 모바일 쿠폰 꾸미기 콘테스트는 우리 회사/우리 서비스에 맞는 쿠폰 템플릿을 만들어 ‘바로 실무에 쓰게 하는’ 참여형 이벤트입니다. 자유롭게 우리 회사 스타일대로 디자인하셔서 인증하고 최대 35만원 받아가세요!
이런 분들께 특히 추천해요
- 이벤트 경품을 자주 운영하는 마케터
- 임직원 복지/기념일 선물을 담당하는 HR/총무
참여 방식
- 주문 페이지 접속하기
- 로고 + 배너 + 메시지로 쿠폰을 우리 회사 스타일로 꾸미기
- 꾸민 쿠폰 캡쳐 후, 폼 작성하기
- 당첨 결과 기다리기
쿠꾸(쿠폰커스텀)는 “우리 서비스의 태도를 보여주는 방법”입니다.
모바일 쿠폰은 단순히 혜택을 전달하는 도구가 아니라, 받는 사람이 우리 브랜드를 마지막으로 마주하는 화면이 될 때가 많아요. 이 순간에 로고와 메시지, 그리고 다음 행동으로 이어지는 링크까지 담아두면, 쿠폰은 ‘경품’이 아니라 좋은 경험으로 남습니다. 이번 커스텀 쿠폰 콘테스트는 예쁜 쿠폰을 뽐내는 이벤트가 아니라, 우리 회사에 맞는 쿠폰 템플릿을 만들어 다음 캠페인에서도 그대로 재사용할 수 있게 해주는 실무형 기회입니다. 쿠폰을 “보내는 것”에서 끝내지 말고, 쿠폰으로 브랜드 경험을 설계해보세요.
