응답률 올리는 방법으로 설문조사 기프티콘을 지급하는 건 이제 마케팅/조사 운영의 기본 전략이 되었지만, 많은 실무자들이 이렇게 묻습니다:
- “기프티콘 주는 거, 세금 문제 없을까?”
- “회계팀에 어떻게 설명해야 하지?”
- “쿠폰은 어떤 브랜드가 제일 좋아요?”
이 글에서는 실제로 자주 묻는 질문들을 빠르게 답변해 드립니다.
Q1. 설문조사 기프티콘 지급, 합법인가요?
네, 가능합니다! 다만 지급 대상과 목적에 따라 회계 분류와 세금 처리 방식이 달라지며, 그에 따라 적절한 증빙 서류도 반드시 준비해야 합니다.
🔹 내부 직원에게 주는 경우
✅ 가능 / 비과세 / 복리후생비 처리
사내 만족도 조사, 워크숍 피드백 등 실질적으로 근로 환경 개선과 관련된 설문인 경우 → 복리후생비 계정으로 처리 → 부가세 과세 대상이 아닙니다.
단, 경품가액이 클 경우 급여로 간주될 수 있으므로, 인건비 처리 필요성 검토를 해야합니다.
🔹 외부 고객에게 주는 경우
✅ 가능 / 비과세 / 광고선전비 또는 판매촉진비 처리
- 제품 사용성 설문, 고객 만족도 조사 등 리서치를 통해 마케팅 인사이트를 얻거나, 고객 충성도 유도 목적
→ 광고선전비 혹은 판매촉진비로 분류 가능 → 부가세 비과세 항목 - 주의 : 단순 감사 목적이 아닌, 명확한 피드백 수집 목적이 있어야 합니다.
🔹 불특정 다수에게 무상 지급하는 경우
⚠️ 간주공급 해당 가능성 있음 / 부가세 과세될 수 있음
- “리서치 없이 명절에 VIP 100명에게 기프티콘 발송” 등 명확한 대가성 없이, 특정 고객층에 ‘무상 제공’한 경우
→ 간주공급 → 부가세 신고 필요 → 공급가액 기준으로 과세 대상에 포함됩니다.
간주공급이란?
사업자가 보유 중인 상품이나 서비스를 외부에 무상 제공하거나 자가 소비한 경우, 실제 판매가 없더라도 공급한 것으로 간주되어 부가세를 납부해야 하는 제도입니다.
🔹 추첨을 통해 일부만 지급하는 경우
⚠️ 제세공과금 원천징수 필요 가능성 있음
- 보상이 5만 원 초과일 경우, 제세공과금(22%)을 납부해야 함
- 지급 전 응답자에게 “세금 부담 유무”에 대한 동의를 받는 것이 안전 → 실무에서는 제세공과금 대납 시 증빙서류(대납 동의서, 납부 영수증 등) 준비 필요
✅ 정리하자면,
설문조사 리워드는 보상 대상과 지급 목적에 따라 회계 계정과 세무 처리 방식이 달라집니다.
사전에 목적을 명확히 정리하고, 회계/세무팀과 소통하여 적절히 분류하는 것이 중요합니다.
Q2. 설문조사 기프티콘, 어떤 브랜드가 좋을까요?
가장 무난하면서도 선호도가 높은 인기 브랜드를 고르시는 것을 추천해드립니다. 설문조사 리워드는 금액이 부담스럽지 않으면서도 “바로 사용할 수 있는” 것이 중요합니다.
보편적으로 아래와 같은 브랜드가 응답률 향상에 효과적입니다.
| 유형 | 추천 브랜드 | 특징 |
| 카페형 | 스타벅스, 투썸, 이디야 | 범용성 높고 만족도 ↑ |
| 편의점형 | CU, GS25 | 실용적이고 접근성 우수 |
| 디저트형 | 배스킨라빈스, 던킨, 파리바게트 | 가볍고 긍정적인 이미지 |
| 상품권형 | 컬쳐랜드, 신세계 상품권, 이마트 상품권 | 사용처가 다양하고 자율성 |
✅ 특히, 상품권형 모바일쿠폰은 사용자의 라이프스타일에 맞춰 선택이 가능하다는 점에서 만족도가 높으며, 20대~40대 응답자 대상 설문에 특히 효과적입니다.
✅ 보너스 팁 → 선택형 쿠폰을 활용하면 수신자가 직접 원하는 브랜드를 고를 수 있어 만족도가 더 높습니다.
Q3. 설문조사 기프티콘 운영 시 실무자가 가장 많이 실수하는 부분은?
실무에서 자주 발생하는 실수를 방지하면, 불필요한 회계 리스크와 응답자 불만을 동시에 줄일 수 있습니다.
| 실수 유형 | 설명 | 방지 방법 |
| 개인정보 수집 없이 보상 제공 | 익명 설문에 연락처 없이 쿠폰 발송 진행 → 실제 지급 불가 | 참여 전 별도 폼으로 개인정보 수집 및 활용 동의 받기 |
| 리워드 조건 미명시 | “참여만 해도 쿠폰 지급”이라고 했지만, 내부 기준은 ‘완료 응답자만’ → 혼선 발생 | 설문 시작 전 or 참여 완료 후 보상 조건을 명확히 표기 |
| 무작위 지급으로 부가세 누락 | 특정인에게 ‘성과 없이 무상 지급’ → 간주공급 해당 가능성 | 지급 대상, 목적, 조건 등을 지출 결의서에 명확히 기재 |
| 발송 내역 미보관 | 쿠폰을 줬지만 누가 받았는지, 언제 보냈는지 기록 없음 | 발송 플랫폼 이용 시 전송 내역 자동 저장 기능 활용 |
✅ 실무자 체크리스트 요약
- 발송 내역을 나중에 조회할 수 있나요?
- 설문 참여자에게 쿠폰을 주는 목적은 명확한가요?
- 리워드 지급 조건을 사전에 고지했나요?
- 회계팀에 제출할 증빙 서류가 준비돼 있나요?
- 지급 대상의 개인정보 수집에 동의받았나요?
Q4. 설문조사 기프티콘도 세금 신고 대상인가요?
네. 리워드용으로 설문조사 기프티콘도 ‘비용’으로 처리되는 만큼, 회계·세무상의 신고와 증빙이 필요합니다. 지급 목적과 대상에 따라 회계 계정이 달라지고, 그에 따른 증빙 문서 준비 여부가 달라질 수 있습니다.
🧾 회계 계정 구분 기준
| 지급 대상 | 목적 | 회계 계정 | 예시 |
| 사내 직원 | 복지, 사기 진작 | 복리후생비 | 사내 만족도 조사 참여 리워드 |
| 외부 일반인 | 마케팅 목적 | 광고선전비 | 제품 피드백, 브랜드 인지도 설문 |
| 고객 대상 | 재구매 유도 | 판매촉진비 | 서비스 만족도 조사 후 쿠폰 지급 |
| VIP 대상, 무상 증정 | 대가 없는 일방 지급 | 간주공급 해당 | 명절 감사 기프티콘 무상 발송 |
✅ 필수 증빙 서류 예시
- 지출 결의서 : 지급 일자, 대상자 수, 지급 목적, 발송 금액 등 명시
- 지급 명세서 : 엑셀 또는 시스템 내 발송 이력 다운로드 (수신자 별)
- 거래 명세서 / 카드 전표 : 모바일 쿠폰 구매 내역 증빙
- 기프티콘 발송 리포트 : 자동화 시스템 내 전송 내역(성공/실패 포함)
Q5. 설문조사 기프티콘 대량 발송은 어떻게 하나요?
모바일 쿠폰 발송 플랫폼을 활용하세요. 엑셀로 하나하나 문자 보내다 보면 실수가 생기기 쉽고, 발송 내역도 일일이 확인해야 해 시간이 많이 듭니다. 설문조사처럼 동일한 메시지를 여러 명에게 보내야 하는 경우, 대량 발송 시스템을 활용하면 훨씬 효율적입니다.
✅ 자동 발송 프로세스 예시
- 참여자 명단 업로드
- 이름 / 전화번호 입력된 엑셀 파일 업로드
- 파일 업로드 시, 수량 체크 완료
- 원하는 쿠폰 선택
- 브랜드(스타벅스, CU 등) 또는 금액형 쿠폰 선택
- 선택형 쿠폰(사용자가 고를 수 있는 옵션 제공)도 가능
- 발송 메시지 작성
- 예: “설문 참여 감사드립니다 ☕ 기프티콘을 보내드립니다!”
- 회사 및 브랜드 로고 삽입 가능, 쿠폰 템플릿 활용 가능
- 즉시 or 예약 발송 설정
- 응답 완료 즉시 발송
- 또는 특정 일정 및 시간에 예약 발송, 최대 +30일 까지 (예: 설문 종료일 이후 일괄 지급)
- 발송 결과 확인
- 성공 / 실패 여부, 수신자 별 쿠폰 사용 여부 확인 가능
- 실패 건은 재발송 버튼으로 손쉽게 조치
📌 실무 팁
- ✅ 예약 발송 기능 : 사내 결재 완료 후 정해진 시간에 자동 발송 가능
- ✅ 정산 및 증빙 관리 : 사용 금액 집계, 거래 내역서, 증빙 파일 생성
- ✅ 보안 : 전자금융업 등록 서비스 이용 시 고객 정보 보호 및 안정성 ↑
✅ 설문조사 보상을 여러 명에게 정확하게, 빠르게, 실수 없이 보내야 한다면,
수작업보다 자동화된 발송 시스템을 사용하는 것이 실무 효율과 안정성 면에서 압도적으로 유리합니다.
왜 센드비 인가?
센드비에서는 다양한 브랜드의 모바일 쿠폰을 한 곳에서 간편하게 준비할 수 있습니다!
- 대량 발송 기능 : 1번에 1,000건 씩 발송이 가능해 번거로움을 덜어드립니다.
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